Die Ist-Situation
- Wandel vom klassischen Kreditinstitut zum integrierten Finanzdienstleister.
- Schwierige wirtschaftliche Rahmenbedingungen und demografischer Wandel führen zu einer wechselnden Produktnachfrage.
- Sinkende Margen verringern die Rentabilität.
- Durch veränderte Kundenerwartungen wachsen die Anforderungen an die Kommunikation.
- Der hohe Wettbewerbsdruck fordert den schnellen Markteintritt von neuen Finanzprodukten.
- Komplexe Produkte erfordern persönliche Beratung und damit Wissensmanagement für qualifiziertes Personal.
- Unterschiedlichste Speziallösungen für Newsletter, Mailings und PR-Kommunikation haben Schnittstellenprobleme, redundante Daten und hohe Wartungskosten zur Folge.
- Auf ständige Änderungen politischer und rechtlicher Rahmenbedingungen muss flexibel und schnell reagiert werden können.
- Aktuelle Informationen und Änderungen müssen zeitnah an alle Mitarbeiter kommuniziert werden.
- Alle Daten müssen revisionssicher aufbewahrt werden.
- Um Kosten zu senken, müssen standardisierte Bankdienstleistungen immer stärker automatisiert und individualisiert werden.
Ihr Nutzen
- Alle Produkt- und Mediendaten sind auf einer zentralen Datenplattform verfügbar.
- Sie optimieren und vereinheitlichen Ihre Medien- und Kommunikationsprozesse.
- Datenpflege über eine zentrale Softwarelösung statt redundanter Systeme.
- Sie erstellen, bearbeiten und korrigieren Layout-Dateien einfach per Webbrowser.
- Sie bedienen selbst verschiedenste Medien ohne Hife externer Dienstleister.
- Sie arbeiten zeit- und kosteneffizient durch straffe workflowgesteuerte Prozesse.
- Sie können schneller, flexibler und gezielter auf den Kundenbedarf reagieren.
- Die effizenten Abläufe ermöglichen Ihnen wesentlich kürzeres Time-to-Market.
- Sie können Kampagnen wesentlich schneller anstoßen und abwickeln.
- Personaliserte Newsletter, Portale und Printmaterialien stärken die Kundenbindung.
- Sprach- und Lokalisierungs-Fähigkeiten für internationale Marktaktivitäten.
- Zentrale Wissensplattform für Mitarbeiter, Filialen und Vertriebspartner.
- Neue rechtliche, politische oder interne Informationen werden aktuell kommuniziert.
- Sie stärken Ihre Wettbewerbsposition und erzielen deutlich höhere Umsatzerfolge.
Unsere Lösung: Erfolgreiche Kommunikation durch eine zentrale Medien- und Wissensplattform
Mit CONTENTSERV erstellen, verarbeiten und verteilen Sie sämtliche Informationen zentral, medienneutral, effizient und schnell. Sie holen sich so einen deutlichen Zeitvorsprung vor der Konkurrenz am Finanzmarkt um ganz gezielt neue oder überarbeitete Finanzprodukte für die sich ständig wandelnden Kundenerwartungen zu entwickeln und zu vermarkten.
CONTENTSERV übernimmt die medienneutrale Verwaltung sowie deren Aufbereitung und Ausgabe in die verschiedensten Medien. Sie verwalten aktuelle Produktinformationen über das zentrale Produktdatenmanagement. Mit dem Kampagnenmanagement steuern Sie crossmediale Kampagnen, um Ihre Kunden umfassend anzusprechen.
Ab sofort organisieren und verwalten Sie alle Bilder, Dokumente und Mediendaten zentral über den Webbrowser. Dialogmarketinginstrumente unterstützen Sie beim Management Ihrer Kundenbeziehungen. Über das Brandmanagement geben Sie Ihren Filialen, Niederlassungen und Vertriebspartnern die Möglichkeit, CD-konforme Werbematerialien ohne fachmännische Unterstützung im Webbrowser selbst zu erstellen und auf deren Bedürfnisse zu individualisieren.
Mit der zentralen Wissens- und Informationsplattform von CONTENTSERV verfügen Sie über eine unternehmensweit einheitliche Datenbasis für Ihre spezifische Kunden- und Filialkommunikation. Mit unserer E-Learning-Lösung fördern Sie die interne Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. Sie erstellen und verwalten damit Lerninhalte und deren Präsentation in virtuellen Klassenzimmern.
CONTENTSERV und seine Expertisen-Partner im Bankenumfeld begleiten Sie in allen Projektphasen und geben Ihnen Sicherheit für Ihre Investition. Sie verfügen über fundierte Branchenkenntnisse im Finanzsektor und langjährige Erfahrungen für die Realisierung Ihrer Medien-Projekte.